今年暑期自驾热席卷西贝、西南沿线,318川藏线、滇藏线上挤满了房车、自驾车辆,多数游客带着对远方的善意和包容出行,但重庆游客王先生一行人,却凭着一连串的争议行为,让沿途文旅商家纷纷的提高了警惕,甚至形成了跨地域的行业预警。

近日有网友爆料,此前在西藏全线酒店民宿被集体拉黑的王先生车队,已经南下到达了云南,试图沿用此前的出行方式订房,没想到刚出示车牌就被店家认出了,直接婉拒入住。想要理清这件事的前因后果,需要从最早引发全网热议的新疆伊宁纠纷完整梳理。

风波源头发生在7月下旬的新疆伊宁,正值当地旅游旺季,全城房源紧张。王先生深夜带着两个同伴入住当地的一家小型酒店,当时店内仅剩余了一间大床房,王先生独自办理入住,两个女性同伴选择了睡在停放院内的车上。


【资料图】

本以为只是短暂的落脚,可是日次另外两辆随行车辆抵达,三辆翻车、十几个人的队伍全部聚集在酒店院内。一行人仅靠这一间登记客房,长期占用酒店的公共资源,支起天幕露天做饭,私自取用员工厨具,大批量的使用店内洗衣机清洗衣物,持续消耗酒店水电、保洁资源,极大的影响了店家的正常经营。

店家出于场地、水电损耗和公共空间管理的考虑,和王先生当面协商,双方口头约定支付150元综合使用费。当时王先生当场答应了,没有提出任何的异议。

可是到了退房时,矛盾却爆发了。王先生执意要求店家将这笔费用开具为“车上住宿费”发票,该类目和实际消费场景不符,店家明确表示无法合规开具,甚至主动提出全额退还150元,希望和平了结纠纷。

但王先生并未接受方案,随即报警、拨打12315投诉,同时剪辑了删减现场视频发布网络,刻意的隐去占用庭院、使用店内设施的完整经过,只塑造“自驾睡车被店家乱收费”的弱势游客形象。

片面的短视频迅速引爆网络,大量不明真相的网友涌入涉事酒店差评、骚扰店家,仅有十多间客房的小门店经营陷入了危机。当地监管部门介入调解后,酒店为减少负面影响,选择了退还150元费用,且额外支付千元补偿。

纵使如此,王先生依旧没有罢手,还联系本地媒体刊发偏向自身的报道,进一步的放大负面舆论。

直到酒店的完整监控视频、双方沟通录音全部公开之后,事实才彻底的浮出水面,舆论风波彻底的反转了。大众看清了事件真相后,纷纷对商家表示了同情,也对王先生的处事方式提出了谴责和质疑。

事发后,首发报道此事的《重庆日报》发布了正式致歉声明,承认记者仅采信王先生的单方面说辞,未完整核实事实,稿件存在严重客观性缺失问题;报社对涉事记者、值班编辑、负责人作出了停职、调岗等处罚,公开为失实报道带来的不良影响道歉。

舆论反转之后,王先生曾发布了简短道歉视频,声称会退还酒店赔付的钱款,但视频发布不久就删除了,社交账号也设置了隐藏,并未落实退款承诺。

随后一行人驾驶三辆房车离开了新疆,一路向西进入了西藏自驾。

消息随着自驾圈层、酒店民宿行业社群快速扩散,西藏当地所有酒店、民宿经营提前互通预警,统一的将王先生一行的车牌、人员信息列入了接待黑名单。

而王先生一行人在西藏全程无法正常入住经营性住宿场所,只能在户外停车场临时露营,旅途出行处处受限。

本以为经历了西藏全线抵制后,王先生一行人会调整出行方式、尊重商家经营规则,可网友最新实拍爆料显示,这支车队已经离开了西藏,进入云南境内,打算换个区域继续自驾。抵达当地一家酒店后,王先生依旧沿用此前的操作,预定了单一客房 ,计划在酒店三楼露台搭建帐篷,十几个人依靠一间客房占用酒店户外场地露营。

但当地店家早已经通过行业社群知晓新疆、西藏发生的全部事件,对王先生一行的车牌号码留着清晰印象,办理入住核对车辆信息时,店主一眼认出了这是全网热议的王先生车队,当即委婉拒绝对方的入住需求,没有给对方再次占用场地、消耗店内资源的机会。

目前王先生一行人到底在云南有没有找到愿接待他们的住宿门店,咱们不清楚。而这件事也给所有自驾游客、文旅从业者提供了参考:旅游出行的核心是双向包容,游客拥有维权的权利,而商家也拥有自主选择接待的对象,任何一方都不应该利用信息差、网络舆论过度消耗另一方。

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