7月14日,饿了么宣布开启“夏季行动”,首批将投入3亿元用于骑手保障,包含夏日配送津贴、夏季物资和高温福利。据饿了么副总裁刘歆杨介绍,今年饿了么在骑手保障上的投入创了新高,“希望能让蓝骑士们获得更高收入、更好保障。”

据了解,夏季是外卖行业旺季,但同时伴随着较多的恶劣天气,饿了么启动“夏季行动”旨在为用户及商家提供更好的服务,而骑手保障则是其中最为重要的环节。

图注:骑手领取免费水果、饮品

首批3亿元骑手保障投入大部分用于夏日配送补贴。除了每单跑单奖励,针对酷暑、下雨、大风等恶劣天气,骑手还可获得天气补贴。上海饿了么骑手戴立学说:“最遇到几次天气补贴每单加到5-6元的情况,希望补贴政策多来点!”

在北京、上海、广州、武汉等130多座城市,饿了么提供了价值千万元的防暑物资,如防晒衣、冰袖、健康包等,覆盖全国活跃骑手。进入三伏天,多地最高气温已超过30度。而中午用餐高峰,正是外卖骑手们一天最忙碌的时间。饿了么为上海、杭州、深圳等部分炎热城市的骑手免费发放了防晒衣,可以有效阻挡紫外线,防止皮肤晒伤。为了防止骑手中暑,饿了么还准备了上百万份健康包,“健康包里有清凉油、风油精和祛暑药龙虎人丹,都是我们夏天跑单会用到的。”骑手说。

图注:骑手领取健康包

此前,饿了么与中国气象局公共气象服务中心推出首个骑手天气安全防护体系。针对夏季多发的恶劣天气,打造服务外卖骑手的指数产品,如中暑指数、暴雨指数。还结合气象数据,综合交管台算法、线下骑手反馈等维度,给到骑手更灵活的配送时间。

日,京津冀地区遭遇强降雨,一些地方的降雨量甚至突破了历史极值。饿了么提前组织恶劣天气安全配送培训,为骑手发送开工注意事项提醒。除了检查给骑手配置的雨衣、防雨套胶鞋、手机的防水套等物资外,所有恶劣天气下的骑手也会得到相应的每单补贴和免罚,因恶劣天气导致的迟到配送单,会根据情况免于处罚。

为了让穿行在大街小巷的骑手有个遮阳、避雨的地方,饿了么联合全国总工会、全国商家建立蓝骑士驿站,开辟专属区域供骑手歇脚,有的驿站还提供免费饮品、优惠餐食、手机充电等服务,目前驿站已向所有户外工作者开放。骑士在接单APP后台可以查找附蓝骑士驿站,并前往休息。

图注:骑手接单后台可查找附蓝骑士驿站

蓝骑士驿站的爱心接力在全国各地展开:北京100个站点、驿站,在暴雨后给骑手提供姜汤、糖水等饮品驱寒;山东大润发为骑手们提供福利餐和夏日水果,邀请附骑手来“吃瓜”;威海“咏春香”的马老板曾请一位遭遇生活困难的骑手吃了半个月“霸王餐”。马老板说:“都是小事儿,没啥,欢迎外卖小哥们多来店里坐坐。”(程梦玲)

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