最近，市民小王和小李等人陆续通过房屋中介公司西安城城找房矿山路店租了房，可没想到合同签了，钱也交了，房却住不进去。小王和小李告诉记者，当初城城找房矿山路店的店长王某某以及城城找房总部都曾承诺退款，但一直推脱。如今店长王某某的手机一直处于关机状态。

记者赶到城城找房矿山路店时，一位自称是店内负责人的工作人员表示，这是当初王某某的个人行为，和公司无关。

随后，西安城城找房总部的相关负责人赶到现场表示，针对此事无法接受采访。目前，小王和小李准备通过法律手段挽回自己的损失。

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