29日晚间，中国银行发布关于“原油宝”产品情况的说明，中行正在全面梳理审视产品设计、业务策略和风险管控等环节和流程，深入查找存在的问题隐患。中国银行表示，本着法治化、市场化和实事求是、客观公正的原则，目前中行正在积极研究并争取尽快拿出回应客户合理诉求的意见。与此同时，中国银行继续和客户保持诚挚沟通协商，始终和客户站在一起，尽最大努力保护客户的合法权益，切实承担社会责任。近日，中行已经委托律师正式向CME发函，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因。

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